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GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques

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Famille Ux/Ui |  10 recommandations - 64 critères

Filtres Niveau 1 :

Les étapes et méthodes de conception des services numériques pour définir les meilleures solutions d'interactions avec l'utilisateur.

× Filtré par : Utilisation / Usage

Les incontournables  |  Dif. *  | Dif. * *  |  Dif. * * * ⚲

Filtré par :

Ux/Ui    ODD#5     ODD#8     ODD#9     ODD#10     ODD#12     ODD#13    
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Recommandation

Ressources Projet

La production des livrables (production documentaire comprise) est-elle utilisée en amont du projet et est-elle produite pour permettre d'être réutilisée dans les projets suivants ?

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Ux/Ui    ODD#10     ODD#12     ODD#13    
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Ux/Ui    ODD#5     ODD#8     ODD#10    
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Recommandation Incontournable

Méthodologie

Une stratégie de compatibilité avec les terminaux et versions logicielles obsolètes est-elle définie ?

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Recommandation

Méthodologie

Quelles solutions sont déployées pour lutter contre l'illectronisme et simplifier les usages et services ?

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Recommandation

Méthodologie

Les critères technologiques, sociaux, physiques, temporels qui permettent à vos utilisateurs d'atteindre leur but et limiter la fracture numérique, sont-ils pris en compte ?

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Recommandation

Méthodologie

Le service fonctionne-t-il avec des connexions faibles ?

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Recommandation

Méthodologie

Est-ce que les mécanismes d'accès au service d'assistance sont disponibles et adaptés à tout public ?

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Ux/Ui    ODD#3     ODD#8     ODD#10    
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Recommandation Incontournable

Méthodologie

Dès la conception, le service répond-t-il aux normes d'accessibilité en vigueur (au minimum) ?

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Recommandation

Usages

Tout type d'utilisateur peut-il savoir facilement où il se trouve dans le service, par la mise en place d'un système de navigation inclusif ?

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Ux/Ui    ODD#10     ODD#12     ODD#13    
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Conseil Incontournable

UI

Une sobriété visuelle est-elle mise en place, pour limiter les ressources énergétiques et l'impact sur la dégradation matérielle des composants visuels, sonores et tactiles constitutifs de l'interface ?

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Recommandation Incontournable

Méthodologie

Est-ce que les fonctionnalités sont utilisées par l'utilisateur ?

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Recommandation

Méthodologie

Les prises de décision sont-elles justifiées et soutenues par des indicateurs fiables sur les usages des fonctionnalités tout au long du cycle de vie du service ?

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Recommandation

Méthodologie

Une politique / démarche / une routine de réduction et de priorisation progressive des fonctionnalités, interactions et éléments graphiques, est-elle mise en place ?

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Recommandation

Usage

Un planning d'archivage et une version allégée des contenus anciens consultables sont-ils mis en oeuvre ?

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Ux/Ui    ODD#12     ODD#13     ODD#14     ODD#15    
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Recommandation

UI

L'expérience utilisateur prend-elle en compte les évolutions possible du service (ajout/suppression de fonctionnalités) ?

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Recommandation

Usage

La dématérialisation du service est-elle complète, et dans le cas où la production de documents papier est indispensable, est-elle conçue pour limiter son impact au minimum ?

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Recommandation

Usage

L'utilisateur peut-il controler l'activation de solutions tierces ?

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Ux/Ui    ODD#12     ODD#13    
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Recommandation

Méthodologie

Une méthode de démarche systémique est-elle en place, maîtrisée par les acteurs et associée à des outils ?

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Recommandation

Méthodologie

Est-ce que la solution a été prototypée en amont, avec le parcours utilisateur et les interactions ?

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Recommandation

Méthodologie

Le comportement et le feedback utilisateur ont-ils été étudiés pour répondre au mieux à leurs besoins ?

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Recommandation

Technologie

Est-ce que les recherches les plus fréquentes ont été étudiées et adressées pour qu'elles soient ou mises en cache ou affichées à l'utilisateur sans envoi de requête ou clics inutiles. ?

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Ux/Ui    ODD#12     ODD#13    
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Recommandation Incontournable

UI

Une politique de gestion/utilisation des médias afin de réduire leurs impacts est-elle en place, avec des critères de compression et de formats des médias ?

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Recommandation Incontournable

UI

Le nombre de polices de caractères (fonts) et les variantes de polices appelées (graisse, caractères utilisés dans le projet) sont-ils limités ?

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Recommandation

Technologie

Est ce que la fonctionnalité peut être proposée sans l'appel de scripts ou de bibliothèques externes (JS, AJAX, ...) ?

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Recommandation

UI

Est-ce que les fonctionnalités et composants natifs du système peuvent correspondre au besoin ?

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Recommandation

UI

Les vidéos et animations sont-elles utilisées uniquement lorsqu'elles apportent une valeur pour l'utilisateur ?

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Recommandation

UI

Les images sont-elles optimisées par rapport à leurs fonctions ?

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Ux/Ui    ODD#10     ODD#12    
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Recommandation

Usage

La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?

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Recommandation

UI

Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?

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Ux/Ui    ODD#3     ODD#5     ODD#10     ODD#12    
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Recommandation Incontournable

Usage

Des règles en matière de respect de l'utilisateur sont-elles mises en place ?

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Recommandation Incontournable

Méthodologie

Le service évite-t-il les Dark Patterns ?

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Recommandation

Usage

Est-ce que les publicités sont bien identifiées comme telles et ont-elles une vraie valeur économique dans le service ?

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Recommandation

Usage

Dans quelle mesure l'attention de l'utilisateur est-elle contrôlée par le service ?

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Recommandation

Usage

Les normes légales d'affichage et de communication sur le RGAA (service publique et Société privée de plus de 250 M d'€ de CA) sont-elles prises en compte ?

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