Recommandation : 3. Rendre disponible et accessible le service numérique au plus grand nombre d'utilisateurs
Une stratégie de compatibilité avec les terminaux et versions logicielles obsolètes est-elle définie ?
Méthodologie
A People
A Planet
B Prosperity
Difficulté
***
Priorité
High
Récurrence
Periodic
Tests
La liste des terminaux est-elle élargie aux terminaux cibles secondaires ? Existe-t-il des exigences particulières en terme d'expérience utilisateur (habitudes à une interface existante, à un terminal donné) ?
Précisions
Les avancées technologiques poussent à augmenter en permanence les exigences matérielles, ce qui réduit le parc de périphériques sur lesquels un service peut s'exécuter. Cet aspect écarte certains utilisateurs et pousse au renouvellement d'équipements encore en état de fonctionner avec l'impact environnemental associé.
Use Case
Chaque élément référencé dans le Dossier Technique porte une information de degrés de compatibilité
Éléments complémentaires
Enjeux opérationnels liés au projet
Métiers concernés
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
Formalisés = 100 ; prévus = 75 ; Identifiés = 50 ; Non = 0 / 100
Cycle de vie
Utilisation
7 autres critères liés à la recommandation : Rendre disponible et accessible le service numérique au plus grand nombre d'utilisateurs
Méthodologie
Les freins à l'utilisation du numérique (accessibilité, techniques, territoriaux) sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Quelles solutions sont déployées pour lutter contre l'illectronisme et simplifier les usages et services ?
Méthodologie
Les critères technologiques, sociaux, physiques, temporels qui permettent à vos utilisateurs d'atteindre leur but et limiter la fracture numérique, sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Le service fonctionne-t-il avec des connexions faibles ?
Méthodologie
Est-ce que les mécanismes d'accès au service d'assistance sont disponibles et adaptés à tout public ?
Usages
Un fall-back humain a-t-il été mis en place, pour accompagner la prise en main du service ?
Technologie
Dans la définition des personae, les versions cibles de devices, OS et browsers ont-ils été pris en compte ?