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GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques

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Ux/Ui    ODD#12     ODD#13    

Le comportement et le feedback utilisateur ont-ils été étudiés pour répondre au mieux à leurs besoins ?

Recommandation 

Méthodologie

A People

C Planet

B Prosperity

Difficulté

**

Priorité

High

Récurrence

OnUpdate

Tests

Les prototypes statiques et animés sont-ils testés sur le panel étudié ?

Précisions

Le projet est réalisé pour des utilisateurs, ne pas prendre en compte leurs comportements, leurs retours d'utilisation de la solution n'est pas recommandable. Faire tester sa solution auprès d'un panel d'utilisateurs permet d'avoir un réel feedback terrain et d'ajuster le projet pour mieux répondre aux besoins.

Use Case

Sondage / évaluation user

Éléments complémentaires

Enjeux opérationnels liés au projet

Métiers concernés

Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère

/

Cycle de vie

Utilisation

6 autres critères liés à la recommandation : "Barebone Iteration": Itérer votre solution jusqu'au minimalisme "acceptable" par vos utilisateurs

Recommandation

Méthodologie

Une méthode de démarche systémique est-elle en place, maîtrisée par les acteurs et associée à des outils ?

Recommandation

Méthodologie

Est-ce que la solution a été prototypée en amont, avec le parcours utilisateur et les interactions ?

Recommandation

Méthodologie

La conception est-elle documentée (fonctionnellement et techniquement), les livrables de conception doivent être intelligibles par l'équipe projet et transférables à l'équipe de développement ?

Recommandation

Technologie

Est-ce que les recherches les plus fréquentes ont été étudiées et adressées pour qu'elles soient ou mises en cache ou affichées à l'utilisateur sans envoi de requête ou clics inutiles. ?

Conseil

Usage

Le chemin parcouru pour accéder au service est-il le plus rapide et le plus simple possible ?

Recommandation

Méthodologie

Une démarche d'amélioration continue a-t-elle été mise en place ?