Famille Ux/Ui | 10 recommandations - 64 critères
Les étapes et méthodes de conception des services numériques pour définir les meilleures solutions d'interactions avec l'utilisateur.
Filtré par :
Méthodologie
Dans les méthodes d'idéation, l'ensemble des parties prenantes est-il pris en compte dans toute sa dimension (humaine) ?
Méthodologie
La planète est-elle prise en compte dans les méthodes d'idéation pour intégrer la dimension écologique (planet centric design) ?
Méthodologie
Les plus-values extra-financières du numérique responsable sont-elles valorisées dans le business model ?
Ressources Projet
Un process NR est-il prévu au niveau de la gouvernance projet ?
Ressources Projet
Les améliorations NR sont-elles identifiées et systématiquement planifiées ?
Ressources Projet
Pour les aspects NR les responsables projet (chef de projet, product owner ....) ont-ils les mêmes prérogatives que les aspects métiers ?
Ressources Projet
La production des livrables (production documentaire comprise) est-elle utilisée en amont du projet et est-elle produite pour permettre d'être réutilisée dans les projets suivants ?
Ressources Projet
Un budget sur les axes 3Ps est-il associé et suivi lors du projet ?
Ressources Projet
Les parties prenantes sont-elles sensibilisées au NR ?
Méthodologie
Les différentes étapes du projet sont-elles identifiées avec leur process de validation, afin de faire adhérer les parties prenantes à la démarche itérative ?
Usages
Avez-vous mis en place un système de présentation du suivi d'impacts environnementaux, pour l'exploitation du service et pour chaque utilisateur ?
Usages
Quelles données sont disponibles à la communication concernant le respect des normes et préconisations NR sur le service ?
Usages
Pour permettre aux utilisateurs d'être acteurs dans la réduction de leurs impacts, ont-ils accès à des références qui les invitent à des pratiques NR ?
Méthodologie
Une stratégie de compatibilité avec les terminaux et versions logicielles obsolètes est-elle définie ?
Méthodologie
Les freins à l'utilisation du numérique (accessibilité, techniques, territoriaux) sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Quelles solutions sont déployées pour lutter contre l'illectronisme et simplifier les usages et services ?
Méthodologie
Les critères technologiques, sociaux, physiques, temporels qui permettent à vos utilisateurs d'atteindre leur but et limiter la fracture numérique, sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Le service fonctionne-t-il avec des connexions faibles ?
Méthodologie
Est-ce que les mécanismes d'accès au service d'assistance sont disponibles et adaptés à tout public ?
Usages
Un fall-back humain a-t-il été mis en place, pour accompagner la prise en main du service ?
Technologie
Dans la définition des personae, les versions cibles de devices, OS et browsers ont-ils été pris en compte ?
Méthodologie
Dès la conception, le service répond-t-il aux normes d'accessibilité en vigueur (au minimum) ?
Usages
Tout type d'utilisateur peut-il savoir facilement où il se trouve dans le service, par la mise en place d'un système de navigation inclusif ?
UI
Une sobriété visuelle est-elle mise en place, pour limiter les ressources énergétiques et l'impact sur la dégradation matérielle des composants visuels, sonores et tactiles constitutifs de l'interface ?
Méthodologie
Est-ce que les fonctionnalités sont utilisées par l'utilisateur ?
Méthodologie
Les prises de décision sont-elles justifiées et soutenues par des indicateurs fiables sur les usages des fonctionnalités tout au long du cycle de vie du service ?
Méthodologie
Une politique / démarche / une routine de réduction et de priorisation progressive des fonctionnalités, interactions et éléments graphiques, est-elle mise en place ?
Technologie
Les parties prenantes du service SEO sont-elles intégrées, dès la phase de conception ?
Usage
La pratique de l'e-mailing est-elle réfléchie, justifiée et réduite à son stricte nécessaire ?
Usage
Un planning d'archivage et une version allégée des contenus anciens consultables sont-ils mis en oeuvre ?
Technologie
Est-ce que les analytics ont été limités au strict nécessaire pour optimiser le service ?
UI
Est-ce que les services tiers (fils réseaux sociaux, social wall, carrousels, google maps etc) ne sont pas utilisés par facilité pour pallier le manque de ressources de production de contenus ?
UI
L'utilisation du service permet-elle d'envisager des configurations logicielles ou matérielles moins impactantes pour l'environnement ?
UI
L'expérience utilisateur prend-elle en compte les évolutions possible du service (ajout/suppression de fonctionnalités) ?
UI
Tous les éléments constitutifs de l'interface font-ils l'objet d'une attention particulière en matière d'impact NR, tout en respectant les règles d'accessibilité ?
UI
Des solutions sans interface "graphique" sont-elles prévues pour certaines fonctionnalités, afin de proposer des alternatives au design visuel dans l'interface ?
Technologie
Un espace de paramétrage orienté NR est-il à disposition de l'utilisateur, pour limiter au maximum le nombre d'éléments de présentation ?
Usage
La dématérialisation du service est-elle complète, et dans le cas où la production de documents papier est indispensable, est-elle conçue pour limiter son impact au minimum ?
Usage
L'utilisateur peut-il controler l'activation de solutions tierces ?
Méthodologie
Une méthode de démarche systémique est-elle en place, maîtrisée par les acteurs et associée à des outils ?
Méthodologie
Est-ce que la solution a été prototypée en amont, avec le parcours utilisateur et les interactions ?
Méthodologie
Le comportement et le feedback utilisateur ont-ils été étudiés pour répondre au mieux à leurs besoins ?
Méthodologie
La conception est-elle documentée (fonctionnellement et techniquement), les livrables de conception doivent être intelligibles par l'équipe projet et transférables à l'équipe de développement ?
Technologie
Est-ce que les recherches les plus fréquentes ont été étudiées et adressées pour qu'elles soient ou mises en cache ou affichées à l'utilisateur sans envoi de requête ou clics inutiles. ?
Usage
Le chemin parcouru pour accéder au service est-il le plus rapide et le plus simple possible ?
Méthodologie
Une démarche d'amélioration continue a-t-elle été mise en place ?
UI
Une politique de gestion/utilisation des médias afin de réduire leurs impacts est-elle en place, avec des critères de compression et de formats des médias ?
UI
Le nombre de polices de caractères (fonts) et les variantes de polices appelées (graisse, caractères utilisés dans le projet) sont-ils limités ?
Technologie
Est ce que la fonctionnalité peut être proposée sans l'appel de scripts ou de bibliothèques externes (JS, AJAX, ...) ?
Technologie
La fonctionnalité cible nécessite -t-elle l'appel d'une iFrame ?
UI
Est-ce que les fonctionnalités et composants natifs du système peuvent correspondre au besoin ?
UI
Les vidéos et animations sont-elles utilisées uniquement lorsqu'elles apportent une valeur pour l'utilisateur ?
UI
Les images sont-elles optimisées par rapport à leurs fonctions ?
Méthodologie
Les informations partagées sont-elles utiles à l'utilisateur ?
Usage
La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?
Usage
Les feedbacks utilisateurs d'évaluation du service sont-ils pris en compte ?
Usage
L'utilisateur a-t-il les moyens de vérifier simplement les informations exposées dans le service ?
UI
Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?
UI
Les utilisateurs sont-ils informés que des informations confidentielles sont collectées ?
Méthodologie
Le service évite-t-il les Dark Patterns ?
Usage
Des règles en matière de respect de l'utilisateur sont-elles mises en place ?
Usage
Les normes légales d'affichage et de communication sur le RGAA (service publique et Société privée de plus de 250 M d'€ de CA) sont-elles prises en compte ?
Usage
Est-ce que les publicités sont bien identifiées comme telles et ont-elles une vraie valeur économique dans le service ?
Usage
Dans quelle mesure l'attention de l'utilisateur est-elle contrôlée par le service ?