Recommandation : 9. Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?
UI
A People
A Planet
B Prosperity
Difficulté
*
Priorité
High
Récurrence
OnUpdate
Tests
Une carte des interactions du service a-t-elle été réalisée afin de garantir une action utilisateur à chaque action ?
Précisions
Le mode de fonctionnement du service numérique doit être transparent vis-à-vis de l'utilisateur, les actions proposées doivent être clairement décrites et les conséquences exposées.
Use Case
Les validations de parcours utilisateur couvrent la recherche de comportments du service ou l'utilisateur n'a pas l'initiative de l'opération ou n'et pas informé du résultat
Éléments complémentaires
Enjeux opérationnels liés au projet
Métiers concernés
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
Interactions analysées / Interactions utilisateurs
Cycle de vie
Utilisation
5 autres critères liés à la recommandation : Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
Méthodologie
Les informations partagées sont-elles utiles à l'utilisateur ?
Usage
La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?
Usage
Les feedbacks utilisateurs d'évaluation du service sont-ils pris en compte ?
Usage
L'utilisateur a-t-il les moyens de vérifier simplement les informations exposées dans le service ?
UI
Les utilisateurs sont-ils informés que des informations confidentielles sont collectées ?