GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques
Les étapes et méthodes de conception des services numériques pour définir les meilleures solutions d'interactions avec l'utilisateur.
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Dans les méthodes d'idéation, l'ensemble des parties prenantes est-il pris en compte dans toute sa dimension (humaine) ?
La planète est-elle prise en compte dans les méthodes d'idéation pour intégrer la dimension écologique (planet centric design) ?
Les plus-values extra-financières du numérique responsable sont-elles valorisées dans le business model ?
Les parties prenantes sont-elles sensibilisées au NR ?
Les différentes étapes du projet sont-elles identifiées avec leur process de validation, afin de faire adhérer les parties prenantes à la démarche itérative ?
Un planning d'archivage et une version allégée des contenus anciens consultables sont-ils mis en oeuvre ?
Une méthode de démarche systémique est-elle en place, maîtrisée par les acteurs et associée à des outils ?
Est-ce que la solution a été prototypée en amont, avec le parcours utilisateur et les interactions ?
Le comportement et le feedback utilisateur ont-ils été étudiés pour répondre au mieux à leurs besoins ?
La conception est-elle documentée (fonctionnellement et techniquement), les livrables de conception doivent être intelligibles par l'équipe projet et transférables à l'équipe de développement ?
Le service évite-t-il les Dark Patterns ?
Des règles en matière de respect de l'utilisateur sont-elles mises en place ?
Est-ce que les publicités sont bien identifiées comme telles et ont-elles une vraie valeur économique dans le service ?
Dans quelle mesure l'attention de l'utilisateur est-elle contrôlée par le service ?