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GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques

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Ux/Ui    ODD#12     ODD#13    

Le chemin parcouru pour accéder au service est-il le plus rapide et le plus simple possible ?

Conseil 

Usage

B People

B Planet

B Prosperity

Difficulté

N/A

Priorité

/

Récurrence

/

Tests

Le nombre d'étapes et le temps sont-ils inclus dans les users journey/maps ?

Précisions

Il y a plusieurs scénarios d'accès aux services et/ou information d'un applicatif. Il faut les examiner et les faire coexister afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs.

Éléments complémentaires

Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère

/

Cycle de vie

Utilisation

6 autres critères liés à la recommandation : "Barebone Iteration": Itérer votre solution jusqu'au minimalisme "acceptable" par vos utilisateurs

Recommandation

Méthodologie

Une méthode de démarche systémique est-elle en place, maîtrisée par les acteurs et associée à des outils ?

Recommandation

Méthodologie

Est-ce que la solution a été prototypée en amont, avec le parcours utilisateur et les interactions ?

Recommandation

Méthodologie

Le comportement et le feedback utilisateur ont-ils été étudiés pour répondre au mieux à leurs besoins ?

Recommandation

Méthodologie

La conception est-elle documentée (fonctionnellement et techniquement), les livrables de conception doivent être intelligibles par l'équipe projet et transférables à l'équipe de développement ?

Recommandation

Technologie

Est-ce que les recherches les plus fréquentes ont été étudiées et adressées pour qu'elles soient ou mises en cache ou affichées à l'utilisateur sans envoi de requête ou clics inutiles. ?

Recommandation

Méthodologie

Une démarche d'amélioration continue a-t-elle été mise en place ?