Recommandation : 3. Rendre disponible et accessible le service numérique au plus grand nombre d'utilisateurs
Dans la définition des personae, les versions cibles de devices, OS et browsers ont-ils été pris en compte ?
Technologie
B People
B Planet
A Prosperity
Difficulté
N/A
Priorité
/
Récurrence
/
Tests
Quelle date maximale de compatibilité est définie, permettant de déterminer les éléments techniques de vétusté du parc informatique des cibles ?
Précisions
Le secteur d'activité, le profil des utilisateurs permet le plus souvent de qualifier le parc matériel qui sera employé pour le service. Les matériels sont déterminés par leurs capacités techniques (puissance de calcul, mémoire, capacité réseau, capteurs, taille et qualité d'écran) mais aussi par les systèmes d'exploitation qu'ils peuvent accueillir. Chaque contrainte que le service impose réduit le nombre de postes qui pourront l'utiliser et donc exclut des publics.
Éléments complémentaires
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
/
Cycle de vie
Conception
7 autres critères liés à la recommandation : Rendre disponible et accessible le service numérique au plus grand nombre d'utilisateurs
Méthodologie
Une stratégie de compatibilité avec les terminaux et versions logicielles obsolètes est-elle définie ?
Méthodologie
Les freins à l'utilisation du numérique (accessibilité, techniques, territoriaux) sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Quelles solutions sont déployées pour lutter contre l'illectronisme et simplifier les usages et services ?
Méthodologie
Les critères technologiques, sociaux, physiques, temporels qui permettent à vos utilisateurs d'atteindre leur but et limiter la fracture numérique, sont-ils pris en compte ?
Méthodologie
Le service fonctionne-t-il avec des connexions faibles ?
Méthodologie
Est-ce que les mécanismes d'accès au service d'assistance sont disponibles et adaptés à tout public ?
Usages
Un fall-back humain a-t-il été mis en place, pour accompagner la prise en main du service ?