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GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques

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Contenus    ODD#10     ODD#12    

L'utilisateur peut-il personnaliser la fréquence et le périmètre des contenus diffusés ?

Recommandation 

Contenus diffusés

B People

B Planet

B Prosperity

Difficulté

**

Priorité

Low

Récurrence

OnUpdate

Tests

Quelle est votre fréquence d'émission de contenus ?

Précisions

Les services numériques peuvent avoir besoin de garder le contact avec leurs utilisateurs, le plus souvent au travers de communications automatiques (newsletter par exemple). Ces diffusions en masse génèrent des coûts environnementaux de création de ces contenus, de diffusion, de consultation ou stockage (volontaire ou non) par l'utilisateur. Le volume de communication doit pouvoir être réglé par l'utilisateur, de même que le périmètre du contenu pour correspondre à ses attentes uniquement. La réglementation impose déjà l'acceptation explicite (opt-In) pour recevoir ce type de communications

Use Case

Parcours utilisateurs

CF Opquast 170 : La désinscription depuis une newsletter ne demande pas de confirmation par courriel.

Éléments complémentaires

Enjeux opérationnels liés au projet

Métiers concernés

Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère

Formalisés = 100 ; prévus = 75 ; Identifiés = 50 ; Non = 0 / 100

Cycle de vie

Utilisation

8 autres critères liés à la recommandation : Assurer la liaison entre les contenus et usages

Recommandation Incontournable

Téléchargements

Les documents à télécharger sont-ils compressés, optimisés et accessibles ?

Conseil

SEO

Les informations de tracking de SEO sont-elles suivies et rationalisées afin de ne pas collecter d'éléments inutiles ?

Recommandation

Liens hypertexte

Est-ce que tous les liens et images-liens sont utiles ?

Recommandation

Liens hypertexte

A t-on vérifié que les urls de destination sont bien valides ?

Conseil

Textes

Les textes mis à disposition des utilisateurs sont-ils adaptés à des publics cibles éloignés de la lecture de contenus électroniques (illectronisme) ?

Conseil

Formulaires

A t-on réduit au minimum le nombre de champs (exemple : les champs non obligatoires sont-ils nécessaires ?

Recommandation

Formulaires

Les données utilisateurs collectées et exposées sont-elles clairement identifiées comme données personnelles et/ou sensibles lorsque c'est le cas ?

Conseil

Téléchargements

Dans le cas d'un long document de type PDF, est-il possible de le télécharger chapitre par chapitre ?