GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques
Les étapes et méthodes de conception des services numériques pour définir les meilleures solutions d'interactions avec l'utilisateur.
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La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?
Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?
Le service évite-t-il les Dark Patterns ?
Des règles en matière de respect de l'utilisateur sont-elles mises en place ?
Les normes légales d'affichage et de communication sur le RGAA (service publique et Société privée de plus de 250 M d'€ de CA) sont-elles prises en compte ?
Est-ce que les publicités sont bien identifiées comme telles et ont-elles une vraie valeur économique dans le service ?