Recommandation : 9. Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
L'utilisateur a-t-il les moyens de vérifier simplement les informations exposées dans le service ?
Usage
A People
C Planet
B Prosperity
Difficulté
N/A
Priorité
/
Récurrence
/
Tests
Un processus de vérification de la transparence est-il en place ?
Précisions
Lorsque les informations communiquées ne sont pas jugées fiables par les utilisateurs, cela peut engendrer des recherches supplémentaires pour confirmer des assertions et génère une navigation parasite. D'autre part, la crédibilité du service peut être remise en cause et écartée par les utilisateurs. Les utilisateurs ont le droit d'avoir des informations fiables, les éditeurs de service ont le devoir de respecter leurs utilisateurs en transmettant des informations vérifiées.
Éléments complémentaires
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
/
Cycle de vie
Utilisation
5 autres critères liés à la recommandation : Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
Méthodologie
Les informations partagées sont-elles utiles à l'utilisateur ?
Usage
La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?
Usage
Les feedbacks utilisateurs d'évaluation du service sont-ils pris en compte ?
UI
Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?
UI
Les utilisateurs sont-ils informés que des informations confidentielles sont collectées ?