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Recommandation : 8. Faciliter l'utilisation du service dans de bonnes conditions pour tous les utilisateurs
Est-ce que l'attention utilisateur est capturée avec son consentement et pour les usages qu'il attend ?
Conseil
User Experience
A People
C Planet
B Prosperity
Difficulté
N/A
Priorité
/
Récurrence
/
Tests
La matrice de captologie est-elle utilisée ?
Précisions
L'attention de l'utilisateur est une ressource qui doit être considérée comme rare et précieuse. Dans cette optique le respect de l'utilisateur passe aussi par sa capacité à concentrer son attention sur les éléments de son choix, plutôt que ceux que le service souhaiterait mettre en avant.
Éléments complémentaires
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
/
Cycle de vie
Utilisation