Recommandation : 9. Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
Les informations partagées sont-elles utiles à l'utilisateur ?
Méthodologie
B People
C Planet
B Prosperity
Difficulté
N/A
Priorité
/
Récurrence
/
Tests
Les informations utiles sont-elles accessibles tout au long des parcours utilisateurs ?
Précisions
L'efficacité d'utilisation d'un service numérique est basée sur la compréhension par l'utilisateur de la manière de satisfaire ses attentes. Les informations que le service numérique communique doivent permettre cette efficacité, en revanche des informations parasites peuvent brouiller sa compréhension et engendrer des comportements qui ne sont pas optimum et qui génèrent donc des actions inutiles pour l'utilisateur et impactantes pour l'environnement.
Éléments complémentaires
Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère
/
Cycle de vie
Utilisation
5 autres critères liés à la recommandation : Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs
Usage
La notification de toutes les interactions machine / utilisateur ont-elles été prises en compte pour donner systématiquement à l'utilisateur le résultat de ses actions et gérer les erreurs ?
Usage
Les feedbacks utilisateurs d'évaluation du service sont-ils pris en compte ?
Usage
L'utilisateur a-t-il les moyens de vérifier simplement les informations exposées dans le service ?
UI
Chacune des actions sont-elles initiées par l'utilisateur ?
UI
Les utilisateurs sont-ils informés que des informations confidentielles sont collectées ?