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GR491, Le guide de Référence de Conception Responsable de Services Numériques

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Spécifications    ODD#9     ODD#12     ODD#13    

Quels sont les KPIs définis ?

Recommandation 

Production

B People

B Planet

A Prosperity

Difficulté

***

Priorité

High

Récurrence

Periodic

Tests

Les plages de valeurs des KPIs sont-elles définies ?

Précisions

Les métiers et le management ont l'habitude de piloter l'activité avec une gamme d'indicateurs business. Le suivi de la performance NR va aussi nécessiter des indicateurs dédiés pour suivre les impacts. Pour la détermination des indicateurs, des plages de valeurs de performance doivent être définis de manière itérative et suivre l'augmentation de maturité de l'organisation dans l'appréhension de ces données afin que les processus de décisions puissent se mettre en place pour effectuer un pilotage des aspects NR.

Use Case

Analyse de bénéfices

Éléments complémentaires

Enjeux opérationnels liés au projet

Métiers concernés

Règle d’évaluation du niveau de conformité du critère

KPIs NR / KPI

Cycle de vie

Administration

9 autres critères liés à la recommandation : Déterminer l'environnement de production dans lequel le projet sera construit et déployé en accord avec les principes NR

Recommandation

Processus économique

Les fournisseurs de solutions et prestataires de service sont-ils sélectionnés sur leur capacité à respecter un cahier des charges NR ?

Conseil

Processus économique

Les aspects déplacements physiques sont-ils évalués lors de la sélection de prestataires, des solutions techniques et de l'organisation des acteurs internes intervenant sur le projet ?

Conseil

Processus économique

Les intervenants des prestataires disposent-ils tous des mêmes bénéfices sociaux et conditions de travail ?

Recommandation

Déploiement

Est-ce que les postes de travail font l'objet d'une gestion de cycle de vie ?

Recommandation

Technologie

Un espace commun a-t-il été mis à disposition du projet pour le partage des ressources ?

Recommandation

Déploiement

Est-ce que les ressources/composants disponibles pour le projet ont une information concernant la conformité NR ?

Recommandation

Evolutions

Dans les ressources techniques du projet est-ce que les gestions de dépendances sont prises en compte, pour limiter l'obésité des solutions techniques employées ?

Conseil

Pérennité

Dans les choix de conceptions (fonctionnelles et techniques), est-ce que la création, la mise à jour ou la fin de vie d'un domaine du service numérique a un impact réduit sur les autres domaines du service numérique ?

Conseil

Objectifs projet

L'implémentation de nouveaux services sous contraintes réglementaires (santé, bancaire, ...) sont-ils nécessaires et le cas échéant s'appuient-ils sur un socle de service disponible ?