# GR491 — Guide de référence de conception responsable de services numériques

> Référentiel publié par l'Institut du Numérique Responsable (INR) : 8 familles, 61 recommandations et 516 critères pour concevoir des services numériques sobres, accessibles, durables et éthiques. Chaque critère est vérifiable et rattaché à une famille du cycle de conception.

Le GR491 s'adresse aux équipes produit, conception, développement, achats et direction numérique.
Il est utilisé comme base d'audit, de cahier des charges et de montée en compétences.

## Attribution obligatoire

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    Institut du Numérique Responsable, GR491 — Guide de référence de conception responsable de services numériques, 2026, https://gr491.isit-europe.org. Maintenance du site : Guillaume Gallon. Publié sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab).

- Éditeur : Institut du Numérique Responsable (INR), https://institutnr.org
- Nom du référentiel : GR491
- Maintenance du site : Guillaume Gallon
- Contact : contact@institutnr.org

## Contenu intégral

- [Texte intégral des 516 critères](https://gr491.isit-europe.org/llms-full.txt) : familles, recommandations, critères, justifications et tests, en Markdown

## Les 8 familles

- [Architecture](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture) : Elle définit l’ensemble des typologies de composants de services techniques communs qui s’interposent entre les composants applicatifs et les composants matériels pour gérer ces ressources physiques : composants de gestion des ressources techniques locales (OS, SBDG,..), composants de gestion des communications, composants de gestion des ressources distribuées. Elle définit également l’ensemble des typologies de composants matériels sur lesquels s’appuie un système informatique : serveurs, postes et terminaux, réseau,…
- [Backend](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend) : Le backend représente la traduction informatique des processus métiers, les moyens techniques et données mis en oeuvre pour leur utilisation, ainsi que toutes les interactions externes mises en oeuvre pour leur réalisation.
- [Contenus](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus) : Tous les éléments d'un service numérique disponibles pour l'utilisateur final.
- [Frontend](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend) : Ensemble des composants en opération sur un terminal pour permettre l'utilisation d'un service numérique.
- [Hébergement](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement) : Moyens mis en oeuvre pour permettre l'utilisation d'un service numérique par des utilisateurs distants.
- [Spécifications](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications) : Les spécifications regroupent les éléments de cadrage projet, les moyens mis en oeuvre, les objectifs et contraintes du projet sur toute la durée de vie du produit cible. Indépendamment du type de gestion projet : AGILE ou cycle en V classique.
- [Stratégie](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie) : L'étape de stratégie projet permet de déterminer la pertinence et les enjeux du projet.
- [Ux/ui](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui) : Les étapes et méthodes de conception des services numériques pour définir les meilleures solutions d'interactions avec l'utilisateur.

## Entrées transverses

- [Critères incontournables](https://gr491.isit-europe.org/incontournables.php) : la priorisation recommandée par l'INR
- [Lecture par Objectif de développement durable de l'ONU](https://gr491.isit-europe.org/odd.php)
- [Contributrices et contributeurs](https://gr491.isit-europe.org/toutes-les-contributions.php)
- [Mentions légales, licence et données personnelles](https://gr491.isit-europe.org/mentions-legales.php)

## Recommandations


### Architecture

- Recommandation n°1 : Appliquer une démarche qui garantit les aspects NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Anticiper l'exploitation des services — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Gérer la vie des données — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Contrôler et mesurer les impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Limiter les volumétries dans les échanges — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Définir un modèle de production évolutif — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=6)
- Recommandation n°7 : Associer les données, les flux, les applicatifs et la sécurité pour permettre leur identification et leur traçabilité — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=7)
- Recommandation n°8 : Anticiper les impacts sur la production — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=8)
- Recommandation n°9 : Définir les objectifs NR du projet et leur adéquation dans le contexte opérationnel — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=9)
- Recommandation n°10 : Intégrer les équipes dans le projet — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=architecture&num_reco=10)

### Back-end

- Recommandation n°1 : Réduire l'impact des données de leur stockage et accès — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Utiliser les composants techniques qui améliorent les aspects NR, sécurité et performance — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Limiter la volumétrie des échanges — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Utiliser des principes de développement qui réduisent les impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Contrôler les aspects réglementaires — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Mettre en place une méthodologie qui favorise la prise en compte des aspects NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=backend&num_reco=6)

### Contenus

- Recommandation n°1 : Appliquer une démarche éditoriale pour les contenus — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Réduire l'empreinte des contenus statiques — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Eviter les contenus actifs, conserver les contenus dynamiques sous contrôle de l'utilisateur — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Faciliter la perception des contenus par l'utilisateur — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Assurer la liaison entre les contenus et usages — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=contenus&num_reco=5)

### Front-end

- Recommandation n°1 : Valider le périmètre et la couverture fonctionnelle du projet — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Fédérer les équipes et le public cible — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Utiliser les environnements et outils qui permettent de limiter les impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Réduire les effets d'obsolescence — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Implémenter et développer les fonctionnalités pour limiter les impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : S'assurer que l'utilisation du service permet le contrôle des impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=6)
- Recommandation n°7 : Limiter les utilisations de composants hardware ou capteurs sur les terminaux utilisateurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=7)
- Recommandation n°8 : Faciliter l'utilisation du service dans de bonnes conditions pour tous les utilisateurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=8)
- Recommandation n°9 : Implémenter des solutions techniques dont l'impact est le plus faible — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=9)
- Recommandation n°10 : Rechercher la mise en oeuvre de comportements sobres — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=frontend&num_reco=10)

### Hébergement

- Recommandation n°1 : Réduire l'impact de l'hébergement — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Associer les aspects humains et techniques — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Adapter l'utilisation des équipements techniques aux besoins — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Suivre les impacts de l'hébergeur — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Garder la cohérence de positionnement entre les besoins et les choix d'hébergement — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Définir les enjeux et fonctionnalités du projet — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=hebergement&num_reco=6)

### Spécifications

- Recommandation n°1 : Organiser les ressources humaines projets pour permettre la prise en compte de la démarche NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Inclure les utilisateurs dans les ressources projet NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Organiser la méthodologie projet pour permettre d'appliquer une démarche NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Construire le périmètre du projet et valider la pertinence de chaque fonctionnalité — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Préparer le suivi du cycle de vie du projet et des indicateurs de performance / bénéfice NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Déterminer l'environnement de production dans lequel le projet sera construit et déployé en accord avec les principes NR — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=specifications&num_reco=6)

### Stratégie

- Recommandation n°1 : Définir et valider les besoins et les enjeux du projet afin d'anticiper les impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Prévoir, préparer et valider les disponibilités des ressources humaines du Numérique Responsable — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Déterminer et planifier la capacité de suivre et capitaliser sur les composantes Numérique Responsable des projets — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Prévoir, préparer et valider les éléments techniques du projet pour la conformité avec le Numérique Responsable — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : Agir en faveur de la réduction des impacts du SI en construisant des cibles et plans de SI urbanisés (*NEW) — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Agir en faveur de la réduction des impacts du SI en optimisant les assets IT et en mutualisant (*NEW) — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=6)
- Recommandation n°7 : Agir en faveur de la réduction des impacts du SI en mettent en œuvre des socles applicatifs et data (*NEW) — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=7)
- Recommandation n°8 : Agir en faveur de la réduction des impacts du SI en optimisant la valorisation de la data (*NEW) — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=strategie&num_reco=8)

### Ux/Ui

- Recommandation n°1 : Intégrer le Numérique Responsable dans les objectifs majeurs du projet — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=1)
- Recommandation n°2 : Sensibiliser les parties prenantes internes et externes au Numérique Responsable — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=2)
- Recommandation n°3 : Rendre disponible et accessible le service numérique au plus grand nombre d'utilisateurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=3)
- Recommandation n°4 : Permettre aux personnes en situation de handicap ou porteur de déficiences, d'accéder et d'utiliser efficacement le service numérique — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=4)
- Recommandation n°5 : "Less is More" : Concentrez vous sur les fonctionnalités essentielles et simplifiez votre interface — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=5)
- Recommandation n°6 : Permettre aux utilisateurs de réduire leurs impacts — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=6)
- Recommandation n°7 : "Barebone Iteration": Itérer votre solution jusqu'au minimalisme "acceptable" par vos utilisateurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=7)
- Recommandation n°8 : Ingénierie média : alléger au maximum les médias du service numérique ( images, animations, contenu ... ) — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=8)
- Recommandation n°9 : Valeur : soyez transparent avec vos utilisateurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=9)
- Recommandation n°10 : Valeur: concevez un Service Numérique éthique, en ligne avec vos valeurs — [critères](https://gr491.isit-europe.org/?famille=uxui&num_reco=10)

## Version anglaise

- [GR491 in English](https://gr491.isit-europe.org/en/)
- [Full text in English](https://gr491.isit-europe.org/en/llms-full.txt)

## À propos

- Publication initiale : 2021-06-01
- Dernière mise à jour du contenu : 2026-08-05
- Site : https://gr491.isit-europe.org
- Organisation : https://institutnr.org